客户来访要求取消维修，表示预约的冰箱维修，现在冰箱已经好了，不需要上门了，此时客服查询服务单为“服务暂缓”状态，且为收货人本人来访，此时客服可直接操作取消服务单（）

A.空调

B.黑电

C.冰洗

D.厨卫

A.取消预约，去除预约信息

B.通知维修备件等部门取消预约准备

C.调整服务维修顺序

D.与客户联系，询问原因，重新预约

A.商品过保默认苏宁维修

B.四大品类电器（厨卫、空调、黑电、冰洗）由苏宁提供服务

C.除四大品类电器外，查看客综系统，核实维修方

D.除四大品类电器外，知识库城市+品牌+品类查询维修方

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理