客户来访咨询预约维修，核实商品已过保，以下几种商品品类，默认为苏宁维修的是（）

A.来访账户为黄牛账户

B.来访账户为恶意索赔账户

C.咨询补差商品已经无货

D.咨询商品已经下架

E.咨询商品非苏宁国际自营商品

A.免费救援服务

B.车辆出险咨询

C.预约维修服务

D.专家维修团队服务

E.权威的二手车回购

A.创建维修单安排师傅上门查看

B.客综系统点击预约服务单，判断维修方

C.知识库检索城市+品牌+品类，核实维修方

A.咨询维修站点

B.咨询维修时长

C.维修后寄出产品

D.维修后出现问题

A.告知为了保护客户隐私，需要核实客户信息才可以查看解答

B.若客户无法提供验证信息核实，真诚致歉，委婉告知使用下单账号咨询

C.可以直接告知订单信息

D.当查看到客户的咨询账户与客户需要咨询的账户不一致时，需要核实客户身份

A.建议客户咨询金融在线客服

B.建议客户咨询京东电话客服

C.告知客户无法处理

A、客户咨询商品退换政策厂 商客服引导联系京东在线客服;

B、客户咨询非本店铺商品参数， 客服弓|导联系正确的店铺在线客服;

C、客户咨询价保， 厂商客服联系京东400电话咨询:

D、客户咨询商品如何安装， 厂商客服引导客户联系京东在线客服;

A.派单处理

B.回复客户：您好，核实10658830998非咪咕音乐端口，建议您联系当省10086处理，谢谢

C.告知客户拨打咪咕专席电话处理