已完成工单，用户第一次来电要求开发票，应该录入投诉（）

A车通行记录未上传已生成工单（已结案），用户再次来电反馈记录仍未显示，且发现B车也出现了相同的问题，要求客服将两辆车一起上报，则此次工单应为二次投诉（）

退货退款已完成线上退款，用户表示运费险未到账，此问题应该记录，投诉-平台问题-bug运费险未到账工单（）

用户来电表示自己的扫地机发生自燃，客服应该（）

用户来电对本月产生的流量费用有质疑，按照预处理相关流程录入投诉工单后，通话结束需再点选“服务请求”。（)

用户来电投诉，已有工单且已注明“最终处理结果”的，客服顾问按工单结果内容向用户解释，做好用户安抚。客服顾问应明确告诉用户此结果是经过多次核实及处理后的最终处理结果，如用户仍表示对处理结果不满意、意见非常大、有越级意向或表示要求其他人员回电、给予答复等的，客服顾问自行派单处理（）

投诉键进入客户表示来电需求开发票，部门告知开不了，需联系95开，上报异常工单（）

第三方机构来电反映已投诉到相关部门的用户问题并咨询此用户的服务情况，在线可按照工单内容或工单反馈告知并协助转办（）

客户来电投诉的问题，通话中有提到要求xx时间回复、如果不到我就要到邮政投诉等客户反馈的信息，工单内容是否需要录入清楚（）

用户来电符合投诉判定，但已有投诉工单如原投诉工单已跨自然月或投诉工单为“投诉不成立”状态需重建投诉工单，如未跨月同一投诉原因则只将原投诉工单进行升级（工单优先级）（）

客户第4次来电投诉某销售店在销售过程中处在欺骗问题（前工单未结单），CR接到后需登记催单并在来电内容及处理要求按以下格式填写：店简称*第X次来电催单#工单编号；本次通话内容；历史来电：第一次来电来电内容（）