投诉键进入客户表示来电需求开发票，部门告知开不了，需联系95开，上报异常工单（）

A.调度指令-需求建议-修改收件人信息

B.服务工单-需求建议-修改收件人信息

C.调度指令-延误-邮件延误

D.服务工单-延误-邮件延误

A.完全理解

B.不太理解

C.完全不理解

D.对本题的知识点存在疑问，请填写

A.调度指令-需求建议-修改收件人信息

B.服务工单-需求建议-修改收件人信息

C.调度指令-延误-邮件延误

D.服务工单-延误-邮件延误

A.坐席下发

B.坐席下发

C.坐席下发

D.坐席下发

A.客户来电咨询服务问题

B.客户主动来电预约

C.客户投诉

D.销售客户咨询车型

B．指引客户只能通过95508解决，我这边真的没办法

C．向客户致歉表示这边是营销部门，暂无法受理，建议客户可先通过95508反馈，客户不愿意自行致电，需主动登记客户具体投诉需求，告知会为客户反馈。挂线后反馈组长关于客户的需求

D．无需理会客户，直接结束通话