A车通行记录未上传已生成工单（已结案），用户再次来电反馈记录仍未显示，且发现B车也出现了相同的问题，要求客服将两辆车一起上报，则此次工单应为二次投诉（）

A.待查勘：已下发案件未完成查勘任务

B.待估损/收单：已下发案件已完成查勘任务，未通知整案收单齐全

C.待结案：已下发案件已通知整案收单齐全，未通知结案

D.已结案：已下发案件已通知案件整案结案

A.未预约通行

B.行驶途中预约

C.提前预约但在收费站系统终端未能查询预约信息

A.当天跟进10:30分之前已跟进过未结案的，无需跟进

B.当天13:00之前已跟进过未结案，需再跟进一次

C.回复时效再当天19:00前的单无需再跟一次

D.回复时效再当天19:00前的单，需再跟进一次

A.部省接口

B.补录信息

C.已结束工单

D.部稽核系统

A.分箱：显示部分未签收，建议客户等待

B.不分箱/多箱都签收：下送工单核实

C.解释无法核实，客户接受，虚假签收-结案

D.解释无法核实，客户不接受，解释最终

A.我方可解决的问题，提出解决方案并执行已解决客户问题，且客户认可

B.我方无法解决的问题，给到客户处理方案，客户自行处理结束后得到最终结果，且客户满意

C.与客户沟通回仓检测，客户认可，结案

D.跟进两次后，客户依旧未自行处理或未按照约定前往安排地点处理的，写清楚情况可结案

A.未生产

B.已发料

C.生产中

D.已完工E指定完工

A.巡检保养计划已生成任务，但未到指定的派单时间

B.自动派单，未匹配到设定的派单规则下的责任人，派单不成功

C.抢单中的工单

D.已取消的工单