题目
第1题
在顾客分类中,已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。()
第2题
第3题
A.顾客的知识
B.顾客的购买能力
C.顾客的决策能力
D.顾客的需求和购买欲望
E.顾客对产品的认识与期望
第4题
A.需要
B.不需要
C.根据顾客喜好
第5题
A.A.运费险,一般是商家赠送或顾客自己购买
B.B.运费险需顾客在确认收货后方可生效
第6题
A.识别顾客喜好
B. 对产品或服务进行差异化
C. 与顾客保持互动
D.顾客提供个性化的产品或服务
第7题
第8题
A. 焦点小组是顾客的代表,他们的工作是把你的需求和喜好提供给顾客。
B. 焦点小组是顾客的代表,他们的工作是给顾客提供需求和喜好。
C. 焦点小组是顾客的代表,他们的工作是给你提供他们的需求和喜好。
第9题
A.再次挖掘还没推荐过的产品
B.讲解产品BFA
C.询问顾客是否喜欢
D.询问顾客是否购买
第10题
A.再次非销挖掘潜在销售对象
B.同时通过活动引导顾客进行潜在消费
C.又一次强调产品的BFA买点
第11题
A.顾客购买总价值
B.顾客购买总成本
C.顾客让渡价值
D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和
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