在融合单完成的两天后，用户的投诉及差评绝对不会被计入服务质量考核（）

A.欺诈单

B.淘鲜达运单

C.投诉单

D.高校运单

E.差评单

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

A.录升级投诉工单

B.上升模块督导/值班督导

C.继续安抚解释

D.引导用户天猫投诉

30天内多次(3次及以上)出现推单行为导致投诉或差评的,将()

A.支付违约金200元

B.支付违约金500元

C.封停账号

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.服务时长

A.拍下商品，付款成功后，告诉其在20天后才能到货

B. 买家拍货之后不付款要求卖家发货，卖家不发货就以投诉差评威胁新手卖家

C. 有自称为“淘宝客服”的人索要账户密码

D. 卖家推荐买家使用支付宝担保交易，保证交易中的安全性。

A.尽量完成每一单，不退单，不爽约，不迟到，及时签到

B.搬家过程中认真对待客户的每一件物品，你的专业客户可能看不见，但你的认真他一定能感受得到

C.每一天都不要松懈，因为每一天的行为和结果都会影响系统对你的评价，进而影响单量

D.和客户沟通多用敬语，尽量不要和客户起争执，差评和投诉会有额外惩罚