一对一营销的循环周期，整个周期包括（)。

A.A.传统营销地沟通模式是以“推”为主地大众沟通模式

B.B.网络营销地沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动地沟通模式

C.C.传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化地产品和服务

D.D.网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化地产品和服务

A.以顾客能接受的成本定价

B.从单向营销转向互动营销

C.加强与顾客的沟通和联系

D.产品的分销以方便顾客为主

A.顾客调查和顾客会晤

B.业务损失分析

C.顾客对交付产品或服务的反馈

D.市场占有率分析

A.索赔员

B.服务顾问

C.顾客管理员

D.接待文员

A.提供的产品和服务的有关信息

B.问询、合同或订单的处理,包括变更

C.获得有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨

D.顾客财产的处置和控制

A.优越传递价值

B.使用价值

C.服务效用

D.产品效用

A.提供有关产品和服务的信息

B.处理问询、合同或订单，包括更改

C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

D.处置或控制顾客财产

E.关系重大时，制定应急措施的特定要求

A.顾客调查和顾客会晤

B.业务损失分析

C.顾客对交付产品或服务的反馈

D.市场占有率分析

A.顾客细分

B.理念特色.

C.顾客特色.

D.创新蓝图

E.服务特色营销