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[多选题]

服务特色营销包括的要素有()

A.顾客细分

B.理念特色.

C.顾客特色.

D.创新蓝图

E.服务特色营销

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第1题

下列属于服务环境营销要素的有()。

A.烘托服务质量

B.体现服务理念

C.体现服务特色

D.配合网点建设

E.改善顾客关系

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第2题

细分市场精准营销的要素有()。

A.有效借力增触点

B.特色营销提销量

C.潜在客户建台账

D.用心服务助销售

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第3题

某饭店聘用了清一色的男青年服务员。这种做法体现了特色营销中的()。

A.专业特色

B.人员特色

C.技巧特色

D.顾客特色

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第4题

应变服务属于()

A.A.个性化营销

B.B.服务特色营销

C.C.服务创新营销

D.D.集约营销

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第5题

创新营销的类型有()

A.全新型服务特色

B.替代型服务创新

C.延伸型服务创新

D.改进型服务创新

E.包装型服务创新

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第6题

服务特色营销的作用有()

A.A.促进服务创新

B.B.促进个性营销

C.C.保持服务竞争力

D.D.创立品牌

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第7题

在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是()

A.A.服务个性化营销

B.B.服务特色营销

C.C.服务创新营

D.D.服务效率化营销

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第8题

地点可调化营销的作用()

A.接近目标市场

B.扑捉和利用营销机会

C.促进个性化营销

D.促进特色营销

E.促进服务创新

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第9题

某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒,并提出先斟黄酒再加话梅,餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒,这属于()

A.A.主动性个性服务

B.B.被动性个性服务

C.C.特色营销

D.D.创新营销

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第10题

服务营销的集约营销分两个层面进行研究,它们是()

A.A.时效营销和合作营销

B.B.多功能营销和一揽子营销

C.C.创新营销和特色营销

D.D.个性化营销和创新营销

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