保单到期前有工作人员打电话询问客户是否续保（）

介绍到权益申明时，客户：保单到期前没有人打电话或发短信告诉我一声吗员工：您放心，保单到期前我们会给您打电话问您是否续保的，您如果不续的话，给我们说一声就可以了（）

下列关于W线索，属于引退行为的是（）

介绍到权益申明时，客户：保单到期前没有人打电话或发短信告诉我一声吗员工：您放心，保单到期前我们会有续保通知函给到您，如果您不想续保，需要您自己联系保险公司。如果您想继续续保，不用任何操作，保险公司会保证续保的，最高保证续保到64周岁（）

销售住院险，介绍到权益申明时，客户：保单到期前没有人打电话或发短信告诉我一声吗员工：您放心，保单到期前我们会有续保通知函给到您，如果您不想续保，需要您自己联系保险公司。如果您想继续续保，不用任何操作，保险公司会保证续保的，最高保证续保到64周岁（）

经省质检组12月14日14：06分回访13874176782工作人员表示不清楚具体情况，需要打电话询问客户宽带是否已安装好;省质检组14：21再次回访13874176782工作人员告知用户称在12月12日中午已安装好，现宽带使用正常。与地市回复(维护人员已于12月12号10:30上门完成安装)一致，但根据工单轨迹核实：12-1011:06:36资源配置，12-1011:06:54工单受理，12-1117:40:08接单，12-1118:47:59现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实12月11日无上网记录。请问此条工单体现什么问题？()

给客户打电话时，应询问对方是否方便接听电话。（)

询问客户是否需要续杯时，应使用规范服务用语：“您好，先生/女士，请问需要续杯吗”（）

客户购买电子保单，坐席询问客户QQ邮箱号方便客户接收电子保单是否可以（）

介绍完首年和续年月缴保费后需要询问客户是否清楚，并要客户明确答复（）

坐席多次营销调额，客户询问是否分期后是否额度就能提升，坐席告知你可以打电话去申请就行，能否调，能调多少，系统测评为准（）

禁发单回访时，主管可以主动询问客户是否还愿意保留保单（）