客户购买电子保单，坐席询问客户QQ邮箱号方便客户接收电子保单是否可以（）

A.客户信息

B.纸质保单

C.证件资料

D.电子保单

B．客户购买相伴长久年金险，坐席告知客户产品是水滴按月、按年来进行分红领钱

C．客户购买相伴长久，LP带客户选择10年缴费，按照10年缴费的金额给客户做介绍，随后告知客户5年可以开始领钱，客户查看投保链接内容多次明确询问缴费期，LP仍欺骗客户就是5年可以领

D．客户购买孝亲宝产品表示没钱支付，LP多次告知输入密码看名额能不能审批下来，一直以此游说让客户支付

A.进一步询问有没有多少路，多少号

B.进一步询问有没有标志性的建筑物

C.直接询问**省**市**区**有限公司是您的完整单位名称吗

D.无须询问，直接收单

A.客户已购哆啦失效状态，客户询问是否作废时LP告知续交比较麻烦，建议客户不管或者退掉

B.客户已购六六鱼，复效未成功，LP推荐守护真爱，告知复效麻烦让客户停止复效，购买守护真爱

C.开场询问客户之前的保险交了XX期之后为什么没有续费主动提及您退保的话还可以退一部分现金价值，也是一部分钱

D.开场询问客户之前的保单一直没有续费，告知可以在两年中止期内办理复效，客户主动询问是否可以退保，坐席挽单之后，客户坚持退保

A.首先准考证号，其次手机号码，最后考生号

B.首先手机号码，其次准考证号，最后考生号

C.首先考生号，其次手机号码，最后准考证号

D.首先准考证号，其次考生号，最后手机号码

A.29、59、79、手机号

B.39、29、89、QQ号

C.29、49、79、邮箱号

D.69、59、29、信箱号

A.上前迎接询问

B.置之不理

C.由客户自行取号

D.询问客户办理需求后，必须窗口办理业务的帮客户取号

E.不需要询问，直接帮助客户取号

A.坐席负面评价客户已购保险，主动建议或暗示客户退保

B.客户对已购产品有疑问或异议，坐席直接引导或暗示客户退保后购买其他产品

C.不当对比并暗示客户退保

D.坐席错误解读客户之前购买的产品，导致客户误解而提出退保

A.客户号

B.商品号

C.客户号, 商品号

D.客户号, 商品号, 购买数量

A.询问出险经过

B.询问保单信息

C.让客户找交警

D.安抚客户

A.客户想了解产品

B.客户询问实施情况

C.客户询问购买后的培训情况

D.客户询问水平考试的具体流程