客史建档是客人离店后的服务内容之一。此题为判断题(对，错)。

A.客史建档

B.整理表格单据

C.研究客源市场

D.研究宾客对饭店的规则和要求

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

A.空房间

B.住客房间

C.长住客人离店后的客房

D.将有重要客人光临的客房。

A.客人抵店之前

B. 客人抵店之时

C. 客人住店期间

D. 客人离店之后

A.立即处理VIP客人遗留物品

B.不需及时处理客人损失赔偿的事项

C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况

D.查看房间物品丢失情况

A.客房内结账

B.让客人填写“快速结账委托书”结账

C.由客房服务员代为结账

D.客人离店后再办理结账

A.抵店时

B.抵店前

C.住宿期间

D.离店时

E.离店后

A.当日

B.次日

C.客人离店前

D.客人需要时

参考答案：错误