下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

A.入住登记

B.预订登记

C.排房定价

D.问讯查询

A.内部处理

B.通信服务

C.输出采样

D.程序执行

A.内部处理

B.通信服务

C.输出采样

D.程序执行

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。

A.互通最新房态信息

B.及时整理好结帐房

C.客房差异情况的核对

D.特殊宾客服务的要求

A.认知和情感投入

B.行为策略

C.结果

D.过程

A.楼层每日的房态信息

B.客人的换房信息

C.客人的日程安排

D.客人的离店信息

A.入住登记

B.预订登记

C.排房定价

D.问讯查询

A.政策保障(顶层设计)

B.招生考试(入口)

C.督导评估(过程监督)

D.出科考核(过程考核)

E.服务平台(全过程服务)