在日常工作中，电话服务礼仪主要体现在提升服务水准和树立良好形象两个方面（）

A.树立良好形象

B.提升服务水准、

C.进行客户沟通

D.提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通

A.服务要遵循等距离原则

B.要从内心认可主动、热情、周到地为客人提供服务

C.旅游服务意识体现在日常工作中

D.旅游服务做好标准服务即可

E.服务就是客人提出啥要求就满足啥要求

礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。()

A.凡事VIP客户优先

B.从内心认可主动、热情、周到地为客人提供服务

C.旅游服务意识体现在日常工作中

D.旅游服务在做好标准服务的同时，还要尽可能给客人提供规范、个性化的亲情服务

E.今天心情不好，懒得理客人，反正不认识

A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪

B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪

C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪

D、A和B

A.电话礼仪

B.社交礼仪

C.服务礼仪

D.接待礼仪

A.事务性服务

B.改善性服务

C.补救性服务

D.权益提升服务

A.电话礼仪

B.迎来送往礼仪

C.日常交往礼仪

D.办公礼仪

A、沟通礼仪

B、电话礼仪

C、电话规范

D、服务礼仪