所谓（)就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是公共关系礼仪的重要组成部分。

A.商务礼仪

B.服务礼仪

C.政务礼仪

D.社交礼仪

A.礼貌

B.礼节

C.仪态

D.仪容

A.结束通话时，说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后，男方让女方先挂电话

D.谁先挂电话无所谓

A.通讯礼仪

B.文明礼仪

C.交往礼仪

D.书信礼仪

A.商务

B.服务

C.社交

D.涉外

A.个人礼仪

B.公共礼仪

C.仪态礼仪

D.仪容礼仪

A.选择恰当的通话时间

B.明确电话目的

C.避重就轻，婉转回答客户问题

D.电话结束时注意礼貌用语

A.礼仪礼节素质

B.礼貌礼仪素质

C.礼节礼貌素质

D.礼貌仪态素质

A.待人接物礼仪

B.电话联通礼仪

C.起草和收发日常公关文书礼仪

D.会议及活动主持礼仪

E.文书撰写礼仪

A.第二印象

B.第一印象

C.社交礼仪

D.个人礼仪