网点开门营业，所有柜员应以规范的站姿站立在各自的工作位置上，面带微笑迎接首批客户（）

A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务

B.保证门前无乱设摊点

C.站姿挺拔、行姿稳健

D.保证门前车辆无乱停放

A.1分钟，20度鞠躬礼

B.2分钟，45度鞠躬礼

C.1分钟，45度鞠躬礼

D.1分钟，15度鞠躬礼

A.身体以标准站姿笔挺站立

B.身体以标准站姿站立，上体略向前倾。

C.鞠躬弯腰45度以上

D.挺胸仰头

A.身体以标准站姿笔挺站立

B.身体以标准站姿站立，上体略向前倾。

C.鞠躬弯腰45度以上

D.挺胸仰头

A.站立时手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠其他物体

B.站姿挺拔，坐姿端庄，行姿稳健，手势自然，动作规范

C.行走时大声喧哗或追逐嬉闹，背手行走、背手站立

D.坐下时腿脚不停晃动、跷二郎腿，手叉腰或交叉胸前，趴躺在桌椅上，手托下巴或头

网点开门时，柜员应端坐在柜台前迎接第一批客户。()

A.客户来的方向

B.前方

C.柜台方向

D.环顾四周

A.柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

B.迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

C.迎宾动作整齐划一

D.迎宾时柜员可不用问候

E.迎客流程的执行人为网点负责人

A.V

B.A

C.一

D.O