题目
A.站立时手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠其他物体
B.站姿挺拔,坐姿端庄,行姿稳健,手势自然,动作规范
C.行走时大声喧哗或追逐嬉闹,背手行走、背手站立
D.坐下时腿脚不停晃动、跷二郎腿,手叉腰或交叉胸前,趴躺在桌椅上,手托下巴或头
第1题
A.穿行服,佩戴工牌
B.袖扣、纽扣一律扣好,男员工领口扣好、衬衫束在腰中
C.不准披衣、穿高领毛衣、秋衣,不得里长外短
D.不挽袖卷袖、卷裤,不戴手套或袖套
第2题
A.五牌:营业“时间牌”(及营业厅铭牌、等级牌)、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“离岗牌”;
B.五牌:营业“时间牌”(及营业厅铭牌、等级牌)、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“去向牌”;
C.五牌:暂停营业牌、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“去向牌”;
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