题目
第1题
A.友好相待
B.相互了解
C.相互尊重
D.热情服务
第2题
A.双向沟通
B.群体沟通
C.意见沟通
D.情感沟通
第3题
旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。()
第4题
导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。()
第5题
第6题
当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。()
第7题
导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。()
第8题
A．错误
B．正确
第9题
第10题
守时是导游专业精神的重要体现，而导游人员提前在车门恭候游客，不是专业精神的体现。()
第11题
A.交谈
B.微笑
C.真诚而有效的沟通
D.搞活动
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