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[单选题]

哪一项不属于职业化的服务用语()。

A.先生,有什么需要帮助的吗?

B.您好,001号客服为您服务

C.先生,我能为您做点儿什么吗?

D.喂,你有什么事

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更多“哪一项不属于职业化的服务用语()。”相关的问题

第1题

以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。

A.“您好,邮政客服为您服务?”

B.“您好(节日好),很高兴为您服务!”

C.“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”

D.“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”

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第2题

以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。

A、“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”

B、“您好(节日好),很高兴为您服务!”

C、“您好,邮政客服为您服务?”

D、“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”

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第3题

用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”

A.先生/女士,你好!欢迎光临!办什么业务的?

B.先生/女士,您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗?

C.先生/女士,您好!欢迎光临!办业务还是买手机?

D.先生/女士,您好!有什么可以帮到您吗?

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第4题

下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。

A.我是××投递部,请问您是××先生(小姐或女士)吗?这里有您的××邮件,请问您什么时候在家接收?

B.我们在××时间送到府上,可以吗?

C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。

D.您好,××邮政局,××为您服务。

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第5题

监控中心值班人员接到客户电话,问好的标准礼貌用语为:()

A.“您好,请问有什么可以帮到您?”

B.“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”

C.“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”

D.“您好,很高兴为您服务!”

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第6题

不属于客服规范标准用语的是()

A.您好,请问有什么可以帮到您?

B.如果您有需要,欢迎随时联系我们。

C.我不知道。

D.对不起,耽误您的时间了。

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第7题

装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。

A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

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第8题

下列体现主动式征询用语的是()。

A.您觉得这项业务怎么样

B.您还有别的事吗

C.我能为您做点什么

D.您需要哪一种

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第9题

不属于工作中使用的文明用语是()

A.“请问还有什么可以帮您吗?”

B.“很高兴为您服务,请慢走,再见!”

C.“不知道”、“(人)不在”、“不归我管”、“没时间”

D.“**先生/女士,您好!星河湾物业服务中心,很高兴为您服务!”

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