监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）

A.您好，找谁

B.干嘛

C.您好，XXX阿嬷手作，请问有什么可以帮到您

D.喂

A.遇到常规保修，应明确业户诉求，快速做好记录，并复述诉求内容，核实是否遗漏

B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您

C.语调要亲切友善，说话热情

D.诉求录入率因为100%

A.宾客咨询时，迅速走下岗台，立正、敬礼、微笑问好（您好，请问有什么可以帮到您）

B.礼貌回答宾客询问

C.咨询完毕，立正敬礼，目送宾客离开

D.用对讲机向下一岗位通报宾客进出信息，返回岗位，恢复立正姿势

A.十字礼貌用语

B.祝您生活愉快

C.请问有什么可以帮到您？

D.这不归我管

A.您好

B.先生/女士,您好,请问有什么可以帮您

C.您好,盖亚物业

D.您好,盖亚物业工号XXX为您服务,请问有什么可以帮到您

A.您好，请问有什么可以帮到您？

B.如果您有需要，欢迎随时联系我们。

C.我不知道。

D.对不起，耽误您的时间了。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待

D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

A.见面必问好，离开前说再见

B.客户呼唤你时回应：干什么

C.当客户提出要求时询问：请问有什么可以帮到您

D.称呼客户小伙子、丫头、姑娘

A.这事不归我管

B.您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮到您

C.你说得太乱了，我不理解

D.在的，有什么事