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[单选题]

下列体现主动式征询用语的是()。

A.您觉得这项业务怎么样

B.您还有别的事吗

C.我能为您做点什么

D.您需要哪一种

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更多“下列体现主动式征询用语的是()。”相关的问题

第1题

业务受理结束时,主动征询客户的意见,“您的业务已办理完了,还需要我为您做些什么吗?”()
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第2题

哪一项不属于职业化的服务用语()。

A.先生,有什么需要帮助的吗?

B.您好,001号客服为您服务

C.先生,我能为您做点儿什么吗?

D.喂,你有什么事

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第3题

开放性的提问技巧属于哪几项 ()

A.您现在有什么感受?

B.您觉得医院饮食怎么样?

C.您一天抽几支烟?

D.生命使您感到烦恼吗?

E.您家族有高血压史吗?

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第4题

下列符合开放式问题的表达是A.“您今天感觉怎么样?”B.“服药后,您还感觉头晕吗”C.“您今天还拉肚子

下列符合开放式问题的表达是

A.“您今天感觉怎么样?”

B.“服药后,您还感觉头晕吗”

C.“您今天还拉肚子吗?”

D.“您是刚刚吃过药了吗?”

E.“您昨天睡的好吗?”

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第5题

以下哪种提问技巧是属于开放式的提问()。

A.您一天吃几两主食

B.您现在感觉怎么样

C.生病使您感到烦恼吗

D.您家族中有高血压病史吗

E.您觉得医院的饮食怎么样

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第6题

符合开放式问题的表达是A.“您今天感觉怎么样?’’B.“服药后,您还感觉头晕吗”C.“

符合开放式问题的表达是

A.“您今天感觉怎么样?’’

B.“服药后,您还感觉头晕吗”

C.“您今天还拉肚子吗?”

D.“您是刚刚吃过药了吗?”

E.“您昨天睡的好吗?”

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第7题

以下哪种提问技巧是属于开放式的提问()。

A.您一天吃几两主食

B.您现在感觉怎么样

C.生病使您感到烦恼吗

D.您家族中有高血压病史吗

E.您觉得医院的饮食怎么样

点击查看答案

第8题

以下哪种提问技巧是属开放式的提问()。

A.您一天抽几支烟

B.您家族中有高血压病史吗

C.您每天能睡几个小时

D.您现在有什么感觉

E.您觉得医院的饮食怎么样

点击查看答案

第9题

封闭式提问技巧包括下列哪几个方面 ()

A.您的腿还疼吗?

B.您今天感觉怎么样?

C.您有几个小孩?

D.您对医院的环境有什么看法

E.您满意这种颜色吗?

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第10题

以下哪个选项属于规范的服务用语()

A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”

B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”

C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”

D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思,让您久等了”、“对不起,可以接电话吗?”

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