题目
A.服务员
B.上方
C.客人
第1题
A.A.转身
B.B.倒行
C.C.侧身
第2题
A.总台服务员
B.大厅服务员
C.大堂副理
D.保安
第3题
A.在当班记录本上说明
B.转告下一班次服务员
C.请客人交还租借物
D.告诉客人还给下一班次的服务员
第4题
A.检查桌面是否有无客人遗留的物品
B.码齐坐椅后按照酒具的种类进行分别进行整理
C.按要求从新摆台,等候迎接下一批客人的到来或继续为其他客人服务
D.随意整理桌面后去洗手间清洗双手
第5题
A.七八成,朝向客人
B.七八成,背向客人
C.八九成,朝向客人
D.八九成,背向客人
第6题
第7题
第8题
A.婉拒
B.坚决拒绝
C.急客所急按要求立即购买
D.问清客人需购买的药名、数量等
第9题
A.祝愿
B.报答
C.敬意
D.敬礼
第10题
A.让客人离店
B.为客人买药
C.替客人找来医务人员
D.劝客人去医院
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