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[单选题]

服务员为住店客人递交物品后,应礼貌地向客人道别,()退出房间,并轻轻关上房门。

A.转身

B.倒行

C.侧身

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第1题

清洁住客房时应注意的问题,不包括以下哪条()。

A.征得客人同意后,方可进入客房清洁房间;

B.若客房的电话铃响,不可接听

C.将客人散乱的物品进行整理,并整齐地放在桌面上

D.清洁结束,如客人在房内,要礼貌的向客人致谢,退出客房并轻轻关上房门

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第2题

客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时,应面向客人,轻轻关上房门。()
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第3题

服务员为客人递送牙具等长条物品时,需横向双手递交,标识朝向()。

A.A.服务员

B.B.上方

C.C.客人

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第4题

客人超过预订时间抵店,而房间已经出租时,在生活中,下列做法欠妥的是()。

A.向客人加收半天房费

B.向客人说明房间已出租的原因

C.问清缘由

D.礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

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第5题

客人超过预订的时候间抵店,而房间已经出租的时候,下列做法欠妥的是()。

A.向客人加收半天房费

B.向客人说明房间已出租的原因

C.问清缘由

D.礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

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第6题

VIP客人离店后,服务员要迅速检查房间,其内容是()。

A.立即处理VIP客人遗留物品

B.不需及时处理客人损失赔偿的事项

C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况

D.查看房间物品丢失情况

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第7题

有客人要求服务员为他打开房门时,应核对客人的姓名、有效证件和房卡或欢迎卡()。
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第8题

客房服务员引领客人到房间后,对所有客人都要进行房间介绍。()
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第9题

客房服务员介绍房间后,如果客人执意要给小费,下列处理方法正确的是()。

A.执意不收,坚决拒绝

B.收下,小费是劳动所得应归自己所有

C.礼貌收下,交给上级统一分配

D.如果是美国客人就收下,其他不收

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第10题

当某代修物品不能如期修好时,服务员应该()。

A.向领班汇报

B.向客人道歉

C.作出补偿

D.向客人解释,并讲清可以完成时间

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