题目
A.转身
B.倒行
C.侧身
第1题
A.征得客人同意后,方可进入客房清洁房间;
B.若客房的电话铃响,不可接听
C.将客人散乱的物品进行整理,并整齐地放在桌面上
D.清洁结束,如客人在房内,要礼貌的向客人致谢,退出客房并轻轻关上房门
第6题
A.立即处理VIP客人遗留物品
B.不需及时处理客人损失赔偿的事项
C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况
D.查看房间物品丢失情况
第9题
A.执意不收,坚决拒绝
B.收下,小费是劳动所得应归自己所有
C.礼貌收下,交给上级统一分配
D.如果是美国客人就收下,其他不收
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