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[判断题]

客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时,应面向客人,轻轻关上房门。()

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第1题

服务员为住店客人递交物品后,应礼貌地向客人道别,()退出房间,并轻轻关上房门。

A.A.转身

B.B.倒行

C.C.侧身

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第2题

清洁住客房时应注意的问题,不包括以下哪条()。

A.征得客人同意后,方可进入客房清洁房间;

B.若客房的电话铃响,不可接听

C.将客人散乱的物品进行整理,并整齐地放在桌面上

D.清洁结束,如客人在房内,要礼貌的向客人致谢,退出客房并轻轻关上房门

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第3题

客房服务员引领客人到房间后,对所有客人都要进行房间介绍。()
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第4题

客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退两步,再转身离开

D.鞠躬后离开

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第5题

如果看见“DND”挂牌,客房服务员应立即为客人清扫房间。()
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第6题

客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有双锁的房间时应()。

A.暂不打扫,待客人离开后再打扫

B.请示领班

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第7题

有客人要求服务员为他打开房门时,应核对客人的姓名、有效证件和房卡或欢迎卡()。
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第8题

向客人道别后,迎宾员应面向客人将门关上。()
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第9题

客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。

A.请示领班

B.暂不打扫,待客人离开后再打扫

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第10题

客人入住酒店,往往对酒店服务抱有一定的期望。如遇客人对客房服务员服务态度的投诉,应及时关注,对客人的遭遇表示同情和歉意并真诚致谢。()
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