题目
A.征得客人同意后,方可进入客房清洁房间;
B.若客房的电话铃响,不可接听
C.将客人散乱的物品进行整理,并整齐地放在桌面上
D.清洁结束,如客人在房内,要礼貌的向客人致谢,退出客房并轻轻关上房门
第1题
A.清洁时,电话铃响,应该帮忙接听
B.如果客人不同意清洁,我们可以等他离开再帮他悄悄清洁,给他惊喜
C.如果客房内有化妆品空盒,应该帮她清走
D.擦壁柜时,只搞大面积卫生即可,不可以搞乱客人衣物
第2题
A.空房间
B.住客房间
C.长住客人离店后的客房
D.将有重要客人光临的客房。
第3题
A.为客人运送行李
B.进入客房收取客人行李
C.销售客房
D.将客人行李送至客房
第4题
A.礼宾部的电话
B.总经理办公室的电话
C.总台的电话
D.客房服务中心的电话
第5题
A.客房服务中心
B.客房清洁
C.客房管理人员
D.客房楼层
第6题
A.住客房
B.保留房
C.VIP房
D.空房
第7题
A.客房价格的调整
B.客房维修计划
C.客房保养计划
D.客房卫生清洁工作
第8题
第9题
A.餐饮卫生
C.安全舒适
D.交通便利
第10题
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
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