更多“客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等）、重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，交给客人。”相关的问题
第1题
总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。（)
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第2题
电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认。
A.姓名及相关证件
B.地址、电传号码
C.客房类型
D.服务项目
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第3题
当客人提出租用雨具时，下列做法不恰当的是（)。
A.请客人出示房卡
B.检查雨具是否完好，再当面交给客人
C.向客人说明如丢失，按赔偿规定办理手续
D.请客人先交押金
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第4题
当客人提出租用雨具时，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。
A.请客人出示房卡
B.检查雨具是否完好，再当面交给客人
C.向客人说明如丢失，按赔偿规定办理手续
D.请客人先交押金
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第5题
一般情况下，接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——（)。
A.电话通知客人
B.通知销售部
C.将传真或函件的原件存档
D.确定客人房间号
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第6题
客人离开后如发现客人有遗忘物品，应该（)处理。
A.立即派人追送或交客房办公室
B.留在房间不动
C.自己保存
D.交给领导
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第7题
客房服务员引客人进房后，应该向客人介绍的电话号码不包括（）。
A.礼宾部的电话
B.总经理办公室的电话
C.总台的电话
D.客房服务中心的电话
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第8题
西餐宴会中，待客人坐下后，为客人递铺餐中，表示欢迎的方式是（）
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第9题
在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
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第10题
如客人无特殊要求，行李员一般不主动替客人运送贵重物品、易碎物品等。（)
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