用户来电催装什么情况下需要生成工单反馈（）

A.通过预处理首界面为客户催单

B.催单处理

C.生成工作流工单

A．报障在2小时以内解释并建议用户耐心等待B．核实故障有误，重新生成工单，并在故障的工单中备注：工单生成错误，已重新生成工单：GZ*****14591，请销单，然后点击催单C．用户来电号码和故障联系电话不一致，需要在工单催单内容中备注本次来电号码D．以上说法都对

A.报修

B.投诉

C.催单

D.命令单

A.用户再次来电补充用户信息，系统下派补充—用户信息

B.MMP工程师已到达单用户反馈未到达

C.用户原因催单-预约时间或处理方案用户不接受

D.命令-快速回电

A.工单暂无处理结果的，客户来电催促，直接在原工单点击催单即可

B.工单处理中，备注未联系到用户，告知客户第二天专员会再次联系，让客户保持电话畅通即可

C.若工单已归档，备注多次未联系到用户，则需新建立工单，不可在原工单重新开启

D.工单已归档，备注已反馈案调减免/客户提供材料合规，已处理，无需反馈，告知客户审批时效3-5个工作日，耐心等待入口开放即可

A.快件时效-时效需求-优先中转

B.快件时效-特定时效-特殊场景

C.快件时效-时效延误-快件错发