题目
第1题
第2题
第3题
第4题
A、宽带账号或者宽带密码出错
B、猫坏了
C、线路故障
第5题
A、线路故障
B、账号密码错误
C、电脑网卡故障
第6题
第7题
A、客户多次拨号出现691后，会出现676
B、电脑故障
第8题
A.宽带业务-报修-宽带连接不上
B.数字电视--报修-数字电视无信号
C.宽带业务-报修-融合产品故障
D.数字电视-报修-其他
第9题
A.网卡禁用
B.PPPOE连接软件出错
C.ONU设备故障
D.户线高光
第10题
A.为用户报修宽带
B.为用户派发投诉工单
C.留下用户联系号码为告知用户稍后会有工作人员回复用户且为用户派发二次回访工单
D.解释两遍直接强制挂机
第11题
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