时效内客户来电催派，客户反馈东莞寄上海的快件怎么发到成都了，此时客服应打开动静态路由，查看到“异常状态”显示有：错发-目的地，应发起什么工单（）

A.快件时效-时效需求-优先中转

B.快件时效-时效需求-优先派送

C.快件时效-时效延误-打开动静路由判断发起相应三级目录

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

A.当班次内派送完毕

B.出仓2小时内派送完毕

C.承诺时效内派送完毕

D.只要客户不催，不用看时间派，给客户就可以了

A.服务类/虚假操作/再投

B.需求类/再投/再投

C.时效类/催派/时效内高期

D.//

A.未到达顺丰店及合作点/便利店：按时效类区分

B.已到达，但未经客户同意将快件放置到指定地点：按派件未知会

C.已到达，但是未经客户同意将快件放置到指定地点：按不上门

A.引导客户提供原寄地和目的地城市和行政区域查询大闸蟹专递时效；梭子蟹的整体时效不超过2D

B.如查询大闸蟹专递时效已超2D，则婉拒客户，不可下单

C.无需查询，直接下单

A.需求类/再投/再投

B.时效类/催派/时效内高期

C.服务类/虚假操作/再投

D.//

A.服务态度——责任网点

B.服务态度——总部工单

C.签收未收到——责任网点

D.时效内/超时效——责任网点

A.未到达顺丰店及合作点/便利店：按时效类区分

B.已到达，但未经客户同意将快件放置到指定地点：按派件未知会

C.不上门发起条件:收派员联系（电话或短信）客户要求到指定地点取/送件

D.不上门发起条件:未告知客户不上门原因或告知原因不符合公司规定