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[多选题]

客户申请退款,在没有上报异常联系不上客户的前提下,以下哪几个原因属于配送原因退单()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.计划有变,不想要了

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久

答案
ABD
更多“客户申请退款,在没有上报异常联系不上客户的前提下,以下哪几个原因属于配送原因退单()”相关的问题

第1题

以下异常订单哪些需要手动提报申诉()

A.顾客下单在订单中备注送达时间,骑手按照备注时间前后8分钟内送达

B.订单申请退款时间-调度时间≤3分钟且app上无通话记录订单的客户取消订单

C.骑手联系不上顾客,上报异常失败,客人选择配送原因取消的订单

D.骑手选择送货地址超区且无法配送进行上报异常,并系统验证通过

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第2题

顾客未申请退款或者顾客申请退款原因为配送原因;该订单没有上报异常联系不上顾客且验证成功;这个订单直接挂单取消会算配送原因取消单()
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第3题

骑手小刘送到客户处,客户电话联系不上,他该怎么办()

A.直接把餐品放到门口点击送达

B.致电商家告知情况,给客户发短信,并上报异常

C.直接点击送达,将餐品送回商家

D.点送达后配送其他订单,客户在联系让其找商家退款

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第4题

签收异常处理流程思路是()

A.建议联系商家

B.联系快递核实情况

C.如果联系不上商家可以申请纠纷单,对于商家回复不满意可申请京东介入

D.建议客户直接退款

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第5题

下列哪种订单可以挂单(不点送达,直接挂着等系统取消)()

A.报备异常客户拒收的

B.客户说他要退款,然后迟迟未申请的

C.报备异常联系不上客户未接听的

D.商家说缺货没办法送的

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第6题

顾客以“计划有变不想要”申请退款,商家拒绝后骑手配送至顾客处联系不上顾客且上报电话异常通过,变成隔夜挂单,此取消单是骑手的责任()
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第7题

顾客以“计划有变不想要”申请退款,商家拒绝后骑手配送至顾客处联系不上顾客,骑手上报异常通过钟后顾客发起二次配送,骑手手上有单的可以不送()
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第8题

联系不上客户怎么办()

A.直接取消客户订单

B.在订单页面上报异常

C.直接离开

D.把物品放在小区门口

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第9题

联系不上客户上报异常操作流程?
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第10题

骑手送餐过程中若遇到联系不上顾客的情况,正确的做法是什么()

A.联系客服

B.联系站长咨询如何处理

C.三次联系不上客户,直接在手机端进行上报异常联系不上客户

D.直接把餐品退货商家

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第11题

订单在没有上报异常的情况下遇到配退原因申请退款该如何处理()

A.继续配送,不需要理会

B.原地点击送达然后卸载APP,马上联系后台处理

C.联系商家同意退款

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