题目
A.报备异常客户拒收的
B.客户说他要退款,然后迟迟未申请的
C.报备异常联系不上客户未接听的
D.商家说缺货没办法送的
第2题
A.10:50送达时直接点已送达
B.送达后在11:00的前后7分钟内点已送达
C.挂着先不点,送完下一单再一起点送达
D.等11:50再点送达
第3题
A.骑手跑单过程不开流量不开定位,容易被系统判定虚假配送
B.骑手让别的骑手帮忙从商家带餐,自己没有到店轨迹,取货轨迹会被抓取虚假配送
C.骑手把订单送到顾客手上后不点送达,异常该派给另一个人点送达会被盘点虚假配送
D.骑手配合商家刷单,只要有轨迹就不会被系统抓取
第5题
A.点击送达后应检查,是否触发跑单抽检
B.离开电梯到信号好的地方再点击送达
C.点击送达后不应该立即关掉APP
D.在电梯内不点送达
第6题
A.除跑腿单发生不符合订单要求行为,骑手不可直接跟用户沟通增加配送费问题
B.在用户实际未收餐前,不可点击送达,非个人原因导致的扣款,订单完成后申诉即可
C.所有类型的订单,骑手都可直接跟用户沟通增加配送费问题
D.在用户实际未收餐前,也可以击送达
第7题
A.除跑腿单外,骑手不可直接跟用户沟通增加配送费问题
B.在用户实际未收餐前,不可点击送达,非个人原因导致的扣款,订单完成后申诉即可
C.所有类型的订单,骑手都可直接跟用户沟通增加配送费问题
D.在用户实际未收餐前,也可以击送达
第8题
A.订单快要超时,不管多远,只要取得顾客同意就可以点击送达
B.顾客定位偏差较远,只要送到给他就可以直接点击送达
C.顾客电话不接,不用.上报异常,可以先点了送达直接放保安室
D.需同时保证餐品送给顾客,且在顾客定位才可以点送达
第10题
A.取餐后超时未送达,被客户取消
B.接单后超时未到店,被客户取消
C.抢大厅挂单,方向不一致而取消
D.接受指派单,时间来不及而取消
E.超时取餐(商户卡餐,但报备未成功),被客户取消
F.超时取餐(商户卡餐,但成功报备),被客户取消
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