客户来电催单，反馈联系了没有来接货，工单项选择收货时效-接货时效（）

A.提醒当天接货较晚，接货时间不保证了，客户不接受，上报工单处理

B.告知营业点17:30就下班了，不能接货

C.未任何提醒，直接上报工单处理

A.引导客户联系金融热线：9533883

B.正常工单跟进

C.以上都正确

A.转货时效-转货时效

B.走货时效-走货时效

C.到货时效-派送自提时效

D.收货时效-接货时效

A.前期已经联系了您，您称号码已经恢复

B.想请问您的号码目前是否可以正常使用呢

C.您之前来电过，您不记得了吗

D.您可以提供一下公司名称为您查询

A.需重启工单

B.可催单

C.挂起

A.工单暂无处理结果的，客户来电催促，直接在原工单点击催单即可

B.工单处理中，备注未联系到用户，告知客户第二天专员会再次联系，让客户保持电话畅通即可

C.若工单已归档，备注多次未联系到用户，则需新建立工单，不可在原工单重新开启

D.工单已归档，备注已反馈案调减免/客户提供材料合规，已处理，无需反馈，告知客户审批时效3-5个工作日，耐心等待入口开放即可