工单二次来电原因-预约响应不及时是指没有在规定时间联系用户或联系了没有告知具体上门时间（具体到上午或下午），需确认用户家人是否接到过预约电话；用户是否收到短信（）

A.用户自主自助预约或通过10000号预约后，系统自动占用工时池成功的

B.若到单时间为20：00(含)-次日8：30的故障工单，在次日9：00前有录音为响应及时

C.用户联系电话不通，找到其它联系电话，在到单30分钟内直接打别外联系电话响应

D.若到单时间为其他时间段的故障工单，在到单后30分钟内有录音为响应及时

E.拨打时间在以上及时规则时限内，间隔5分钟拨打三次，因用户原因未接通，也视为响应及时

A.便民服务

B.文明服务

C.查验不规范

D.数据上传不及时

式告知用户，对超出()小时无法上门修障的工单应通过112系统中()功能将原因回复给客服平台，故障单的预约时间与预约原因填写必须属实。