题目
A.用户自主自助预约或通过10000号预约后,系统自动占用工时池成功的
B.若到单时间为20:00(含)-次日8:30的故障工单,在次日9:00前有录音为响应及时
C.用户联系电话不通,找到其它联系电话,在到单30分钟内直接打别外联系电话响应
D.若到单时间为其他时间段的故障工单,在到单后30分钟内有录音为响应及时
E.拨打时间在以上及时规则时限内,间隔5分钟拨打三次,因用户原因未接通,也视为响应及时
第1题
A.2
B.4
C.12
D.24
第2题
A.A.4;12
B.B.4;24
C.C.12;24
D.D.6;12
第4题
A.已结束的工程预约不能进行二次预约
B.工程预约系统只能对话务网工程进行预约
C.工程预约时,开始时间和结束时间是两个必填字段
D.工程定义时可通过模板进行导入
第6题
A.4H系统内反馈预约量/安维接收总量*100%
B.3H系统内反馈预约量/安维接收总量*100%
C.4H系统内反馈接收量/安维接收总量*100%
D.4H系统内反馈派工量/安维接收总量*100%
第8题
A.A.建立统一鲜活农产品运输“绿色通道”预约服务制度
B.B.建设全国统一的预约服务平台
C.C.司机可通过网络手机APP或客服电话系统提前预约通行
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