（）或（）应当对本地发起的已结案投诉进行全量回访

A.批量

B.单省

C.多省

D.全量

A.收费公路经营管理单位

B.省中心

C.路网中心

D.ETC发行服务机构

A.电话录音

B.书面确认

C.电话录音或书面确认

D.其他

A.1

B.2

C.3

D.4

A.已通过亚瑟或原创素材保护工单保护了客户素材

B.客户为1000万年框客户或客户消耗自投诉前1日起，半年内达2000万

C.城市负责人知晓并支持对该客户的诉求进行加急

D.客户每天投诉

A.案件正在申诉中或曾申诉成功受理，不可再次申诉

B.索赔来源为健保通的案件，可申请申诉流程

C.结案时立案责任含人寿保单且拒付、豁免案件状态为已结案/赔付案件状态为已支付时，可在LIC发起申诉流程

D.通融、诉讼案件也通过LIC发起申诉流程