若被诉方无法提供证据，总部不介入处理，需双方在24h内协商处理，若未协商一致导致客户二次投诉，对投诉双方各（）元/次负激励考核

A.若乘客主动提供证据，证据中车牌与系统登记车牌只相差一位数字或者文字时，则按照核实一致流程处理

B.若乘客主动提供证据，证据中车牌与系统登记车牌超一位数字或文字不一致时，按照联系行程前后乘客流程处理

C.若乘客未主动提供证据，联系5位乘客均联系不上，或联系上的乘客均无法确认是否存在车辆不符情况，则按照核实一致流程处理

D.若乘客未主动提供证据，客服需联系订单当天或前一天司机接载过的乘客（若订单为拼车单且拼车成功，需优先联系拼友核实）

B.要求侦查人员提供物证获取的有关情况

C.对物证进行技术鉴定

D.必要时，可询问提供物证的人员并制作笔录

若人民检察院发现侦查人员以非法方法收集犯罪嫌疑人供述和被害人陈述，则()。A.应当提出纠正意见，同时要求侦查机关另行指派侦查人员重新调查取证

B.必要时，人民检察院自行调查取证

C.可请示上一级人民检察院如何处理

D.可报请上一级人民检察院，由其与同级公安机关协商解决

若该案因证据不足、不符合起诉条件而被人民检察院作出不起诉决定，其后又发现了新的证据，证明案件符合起诉条件时，应当()。A.撤销不起诉决定，提起公诉

B.与人民法院协商，决定是否起诉

C.责令孙某自诉，但不得提起公诉

D.维持原不起诉决定，对曹某作出其他处理

若人民检察院发现据以定罪的证据存在疑问，无法查证属实，或者犯罪构成要件事实缺乏必要的证据予以证明，或者据以定罪的证据之间的矛盾不能合理排除，或者根据证据得出的结论具有其它可能性的，可以()。A.退回公安机关补充侦查

B.自行侦查

C.请示上一级人民检察院如何处理

D.与人民法院协商如何处理

若人民检察院认为需要对被害人孙某进行医学鉴定，则()。A.必要时可由人民检察院进行，在此次情形下可商请公安机关派员参加

B.根据情况，可送交有鉴定资格的医学机构进行

C.应当要求公安机关进行

D.可让被害人孙某自行委托鉴定机构鉴定

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A.理赔员协助三者客户与全责方沟通授权事宜，如被保险人仅是无时间处理，可协助远程授权方案

B.理赔员介入协商未果可采用怠于索赔流程中的方式指引三者客户处理

C.如授权与怠于方式均无法化解，可按代位求偿流程中的方式一次性指引三者客户处理

D.直接指引三者与标的客户直接沟通，后续无追踪

A.李莉可以提供证明被诉具体行政行为违法的证据，李莉提供的证据不成立的，不免除被告对被诉具体行政行为合法性的举证责任

B.人民法院向被告县公安局送达应诉通知书时，应当告知其举证范围、举证期限和逾期提供证据的法律后果

C.若李莉同时提出行政赔偿，那么李莉应当对被诉具体行政行为造成损害的事实提供证据

D.人民法院向李莉送达受理案件通知书，告知因正当事由不能按期提供证据时应当提出延期提供证据的申请，不是人民法院的法定义务

A.第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题，第一处理负责人的上级人员应直接介入处理

B.若变更第一处理负责人，介入后又经历24小时仍无法解决，则由逐层上级直接介入处理

C.客户主要得不到自己想要的答复就可以换

D.若顾客主动提出更换处理负责人，则直接由第一处理负责人的上级介入处理

A.被告方负一切举证责任

B.原告应对自己的主张承担举证责任

C.被告有权提供不予赔偿的证据

D.被告有权提供减少赔偿数额方面的证据

A.原告或者第三人及其诉讼代理人提供了证据线索，但无法自行收集而申请人民法院调取的，人民法院必须调取证据

B.当事人应当提供而无法提供原件或者原物的，人民法院有权调取证据

C.被告及其诉讼代理人在作出具体行政行为后自行收集的证据不能作为认定被诉具体行政行为合法的根据

D.被告违反法定程序收集的其他证据，涉及案件核心问题的可以作为认定被诉具体行政行为合法的根据

A.被告不提供或者无正当理由逾期提供证据，视为没有相应证据。但是，被诉行政行为涉及第三人合法权益，第三人提供证据的除外。

B.被告在作出行政行为时已经收集了证据，但因不可抗力等正当事由不能提供的，经人民法院准许，可以延期提供。

C.在诉讼过程中，被告及其诉讼代理人不得自行向原告、第三人和证人收集证据

D.原告或者第三人提出了其在行政处理程序中没有提出的理由或者证据的，经人民法院准许，被告可以补充证据。

A.致电投诉方，投诉方表示已处理好，撤销投诉，备注五要素后可直接结案

B.乘客物品遗失，客诉多次致电司机失联，紧急封禁司机后，联系乘客反馈跟进情况，然后建议报警处理，乘客同意后，备注五要素后即可结案

C.接到重复工单,未驳回的情况下需备注"xxxxx重复工单,已有同事xxx正在处理"即可结案,无需备注五要素

D.在需要投诉方提供凭证时，投诉方2天内无法提供凭证，建议提供后再来电，征得投诉方同意后备注五要素可结案