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第1题
1、企业管理者一般都会将利润等作为评价组织效果的指标,但也会考虑到其他因素,比如员工满意度、顾客忠诚度或行业声誉等。
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第2题
企业管理者一般都会将利润等作为评价组织效果的指标,但也会考虑到其他因素,比如员工满意度、顾客忠诚度或行业声誉等。
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第3题
企业形象评价的指标主要有()。
A.企业知名度
B.企业美誉度
C.企业职工的满意度
D.顾客的忠诚度
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第4题
企业服务利润链发端于内部服务质量,而不是简单依靠顾客满意度、忠诚度。
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第5题
好的管理者可以让员工时时刻刻地感到自己的进步,这种进步会促使员工对组织产生非常强的忠诚度和依附感,进而提高满意度水平。
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第6题
下列那一个不是众多零售产业都开始了线上零售的目的?
A.获得一定的金钱
B.获得更多的销售途径
C.赢得顾客忠诚度和满意度
D.获得更大的市场的利润
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第9题
顾客关系管理的指导思想:了解顾客需求的基础上对其进行系统化的分析和跟踪研究,并以此为根据进行()服务,提高顾客的满意度和忠诚度,为店铺带来更多的利润。
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第10题
()是顾客对产品和服务特性的评价会影响到他的满意度。
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