企业形象评价的指标主要有（）。

A.品牌个性

B.品牌知名度

C.品牌满意度

D.品牌联想

A.顾客维持率

B.关联销售

C.推荐

D.相关性

A.企业追求的是消费者的长期购买

B.当问题得到满意解决时顾客忠诚度会上升

C.抱怨不被解决可能会使企业失去顾客终生价值

D.抱怨可以推进企业的发展

A.通过正确的网络事件营销，可以迅速提升品牌知名度。

B.品牌与事件的有机结合，还有助于提升品牌的美誉度。

C.企业通过网络事件营销，可以提高终端销售量。

D.通过捆绑热点事件，开展社会营销，有利于塑造企业的社会公众形象。

E.企业通过新闻媒体炒作，可以达到长期提高品牌知名度的目的。

A.10个企业

B.10个企业职工的全部工资

C.10个企业的全部职工

D.10个企业每个职工的工资

A.顾客会为企业带来盈利

B.顾客是企业无形资产的一部分

C.顾客会为企业提出建议，推进企业创新

D.顾客属于企业固定资产的一部分

A.客户盈利率

B.客户忠诚度

C.客户满意度

D.客户价值

A.巩固企业老顾客

B.吸引企业新顾客

C.研发企业新产品

D.搭建企业销售渠道

A.质量控制

B.市场营销

C.顾客体验

D.产品设计