企业管理者一般都会将利润等作为评价组织效果的指标，但也会考虑到其他因素，比如员工满意度、顾客忠诚度或行业声誉等。

企业形象评价的指标主要有（）。

顾客关系管理的指导思想：了解顾客需求的基础上对其进行系统化的分析和跟踪研究，并以此为根据进行（）服务，提高顾客的满意度和忠诚度，为店铺带来更多的利润。

“员工会给予顾客个别的关怀”和“公司 优先考虑顾客的利益”属于SERVQUAL评价方法里的（）指标。

在低竞争行业，客户关系满意度和忠诚度之间的关系最为紧密。

在低竞争行业，客户关系满意度和忠诚度之间的关系最为紧密。

风险投资者在投资新企业时，都会将团队因素列为重要的评估指标。

“员工是值得信赖的”和“在进行交易时顾客会感到放心”属于SERVQUAL评价方法里的（）指标。

某公司网站是用来改善售后支持的，评价其效益的主要指标是：

企业员工流动率能够为企业注入新鲜的活力，增强组织的创新能力，但过多的员工离职，特别是核心员工的离职则会导致企业人力资本投资的损失，员工士气低落，破坏企业建立的竞争优势等消极影响。因此通过对离职影响因素的分析，企业管理者可以有效地对员工的离职行为进行管理。假设现在期望建立一个企业员工离职预测模型，用以预测可能离职的核心员工，请阐述需要采集哪些可能指标，并说明理由。

企业的利润指标一般包括（）。