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第1题
4、给客人倒茶时,一定要倒满杯,以表示对客人“满心满意”。
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第2题
11、按照中国的传统习惯,给客人倒茶一定要倒满满一杯。
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第3题
和美国客人一同进餐时,为了表示热情,要主动给客人取菜,劝酒。
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第4题
64、和美国客人一同进餐时,为了表示热情,要主动给客人取菜,劝酒。
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第5题
无论是什么档次的酒店,可能也都无法100%的做到让每一位客人满意,总会有一些客人,在某一个时间对酒店的某些方面表示不满。
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第6题
下列()做法属于“超常服务”。
A.主动为客人倒茶
B.为带小孩的客人照看小孩
C.为客人介绍菜肴
D.在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
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第8题
4、在办公室接待访客时,下列做法正确的是
A.初次来访的客人,不宜向自己的同事介绍
B.客人到访时应主动握手表示欢迎
C.客人入座后,主动敬烟
D.客人要离开时,应帮客人开门
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第9题
10、在中国,主人从来不会给来自己家里做客的客人倒茶。
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第10题
见到客人,要展现亲切的笑容、柔和的眼神,并用轻松愉快的语言表示欢迎或问候,给客人以受到礼遇、获得尊重的感觉。()
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第11题
下列做法中,属于“超常服务”的是()
A.在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
B.为带小孩的客人照看小孩
C.主动为客人倒茶
D.为客人介绍菜肴
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