下列选项中（）是银行CRM的应用效果。

A.A类客户

B.B类客户

C.D类客户

D.E类客户

A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求企业固化业务流程，面向全体客户采取统一的策略

C.CRM注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念

A.客户管理关系

B.关系客户管理

C.客户关系管理

D.客户资源管理

A.CRM的客户服务是主动的，传统客服则往往被动开展。

B.CRM的客户服务是聚合性的，传统客服则具有更多的分散性。

C.CRM的客户服务是集成的，传统的客服则是单立的。

D.CRM的客户服务和传统的客服是一样的

A.积累资料

B.划分等级

C.客户分类

D.客户关怀

A.积极地将各种有利的情报提供给客户

B.提供给客户新理财产品信息

C.耐心地处理客户的异议，经常地帮助客户

D.从心理上，努力和客户保持亲密关系

A.提升银行形象

B.增加收益

C.增加银行产品数量

D.满足客户需求