CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的

A.供应链管理系统（SCM）

B.企业资源计划系统（ERP）

C.客户关系管理系统（CRM）

D.管理信息系统（AIS）

A.客户关系管理系统（CRM）

B.办公自动化系统（OA）

C.行政类MIS

D.企业资源计划系统（ERP）

A.分析实现企业目标的方法和途径

B.明确企业实施客户关系管理的目标

C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

D.全面了解备选的软件厂商

A.内部关系管理(IRM

B.客户关系管理(CRM)

C.外部关系管理(ERM)

D.供应链关系管理