题目
第1题
A.把握客户的消费动态
B.针对客户的个性化特征提供个性化服务,最大化客户的价值
C.做好客户服务工作
D.尽可能多地收集客户信息
第2题
A.以产品为中心
B.以数据为中心
C.以服务为中心
D.以客户为中心
E.以管理为中心
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.个性化和标准化
B.客户分析和建模
C.促销管理
D.客户沟通
第9题
A.A类客户
B.B类客户
C.D类客户
D.E类客户
第10题
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