顾客最终是否购买产品的依据是由（）决定的。

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

A.购买总成本

B.顾客满意

C.营销成本

D.顾客期望

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务非常优秀

A.感知价值

B.认知质量

C.感知质量

D.要求质量

A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E.企业要不断追踪顾客价值

A.前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值

B.顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大

C.顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大

D.顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客

A.顾客价值

B.顾客感知

C.感知价值

D.顾客感知价值

A.提高顾客购买的总价值

B.降低顾客购买的总成本

C.明星代言

D.广告提升形象

E.加强促销宣传

A.价值和成本

B.可感知的效果与期望值

C.促销与承诺

D.期望与成本

A.真实性

B.可行性

C.完备性

D.与顾客关联性