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[单选题]

【多选题】以下关于顾客价值分析的说法正确的是（)。

A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E.企业要不断追踪顾客价值

答案
顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益;了解顾客购买的主要动机和影响因素是分析顾客价值的基础;顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性;企业要不断追踪顾客价值
更多“【多选题】以下关于顾客价值分析的说法正确的是（)。”相关的问题

第1题

精益服务的本质就是一切从顾客出发，为顾客创造价值。
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第2题

在顾客让渡价值的概念中顾客总价值是指

A.服务价值

B.人员价值

C.产品价值

D.形象价值

E.环境价值

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第3题

顾客关系管理的目标：（1）获得顾客价值的（）；（2）适时地将顾客想要的商品和服务传送给他们，提高营销效率；（3）尊重和实现顾客的利益，增加顾客的价值，满足顾客的消费需求。
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第4题

在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够对其有意义的产品或服务，这是指：

A.企业价值主张

B.顾客价值主张

C.顾客和企业的价值传递

D.商业模式

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第5题

以下那一项不属于顾客购买总价值？

A.产品价值

B.服务价值

C.心理价值

D.人员价值

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第6题

以下关于商业模式设计思路说法错误的是（）。

A.产品或服务是依托

B.应以企业的价值最大化为根本目标

C.顾客是立足点

D.核心竞争力是利润来源

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第7题

当出现以下情况（），顾客的不满意就会产生。

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务质量很差

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第8题

当出现以下情况（），顾客就会满意。

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务非常优秀

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第9题

顾客最终是否购买产品的依据是由（）决定的。

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

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第10题

顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,并从中选择顾客让渡价值小的产品作为优先选购的对象。（）
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