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[单选题]

当出现以下情况（），顾客就会满意。

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务非常优秀

答案
D、企业的产品和服务非常优秀
更多“当出现以下情况（），顾客就会满意。”相关的问题

第1题

以下哪些是网络营销竞争的优势（）

A.能够以最快、最准确的方式获取顾客信息。

B.能将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通。

C.不受时间和地域的限制的进行营销活动。

D.更有效率的产品和服务。

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第2题

菲利普.科特勒认为整体的顾客价值包括（）。

A.产品价值

B.形象价值

C.人员价值

D.服务价值

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第3题

下面哪一项不是品牌忠诚度的衡量标准

A.顾客购买决策时间

B.顾客对竞争产品的关注度

C.顾客对产品的需求量

D.顾客对产品质量问题的接受度

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第4题

整体的顾客价值与整体顾客成本的差额被称为（）。
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第5题

的目的是有效满足顾客需求，创造核心顾客价值。
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第6题

一种观点认为，只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能，就会顾客盈门。这种观念是（）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

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第7题

21世纪全球市场竞争的主要特点包括

A.产品寿命周期越来越短

B.企业运营的驱动方式产生了根本变化:从M2C到C2M

C.对产品和服务的期望越来越高

D.对订单的响应速度要求越来越高

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第8题

质量管理体系主要在质量方面能帮助组织提供持续满足要求的产品，增进顾客和相关方面的满意程度。
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第9题

关系下，企业会更加积极地与顾客进行沟通，以使顾客参与到产品的改进以及新产品的开发当中来。
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第10题

一国在一年内其境内的全部劳动和资本所生产的所有最终产品和服务（啤酒、水果、轿车、音乐会、飞机航班、医疗保健等）的市场价值（货币价值）之和称为_________。
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