在定义价值主张之前，须用心研究顾客需求、购买行为、当前满足情形、不满意原因等，据此发展和顾客息息相关的产品和服务，缩小产品供给与顾客需求的落差,这体现了进行判断的标准是____

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

A.重新定义顾客需求及产品

B.重新定义顾客接触方式

C.重新定义供应链组织方式

D.扩大以顾客价值为中心的网络协同效应

A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E.企业要不断追踪顾客价值

A.企业价值主张

B.顾客价值主张

C.顾客和企业的价值传递

D.商业模式

A.基本型需求

B.期望型需求

C.兴奋型需求

D.不满意需求

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务质量很差

A.知觉体验

B.行为体验

C.情绪体验

D.思维体验