用户购买扬子空调，在安装过程发现开箱残的情况是否跟踪客户72小时退换货（）

A.承揽服务网点立即向服务处反馈

B.协商补发相应附件

C.填写《TCL空调特殊问题呈报表》

D.让用户掏钱购买附件

A.退机，7天无理由退货，需用户自行承担逆向物流费用

B.退机，7天无理由退货，开箱安装需收取折旧费用

C.换机，在保修期内，服务商在维修订单中申请备件，超10天不能在系统中确认发货的；2次发错备件或备件损坏的；免收逆向物流费用

D.用户因各种原因在购买1个月内未使用，刚使用发现机器有问题的；免折旧费免逆向物流费

A.找物流公司理赔

B.在平台做售后投诉单，让工厂免费补发

C.在平台下单重新购买

A．允许签收前开箱验机的产品：空调、冰箱、洗衣机、电视机

B．不允许签收前开箱验机的产品，若包装箱在配送过程中已产生箱损，用户要求开箱验机，需要将破损状态拍照并报备安得，再进行开箱验机

C．如果发现货物损坏用户拒收的，则立即拉回，不得拒绝用户退货请求，拉回货物放在退货区，与正品隔离存放

D．对于不能开箱的产品，包装箱无损坏，用户要求开箱，首先和用户明确规则：操作用户签收后，如果产品出现问题，可以走退换货流程；如果用户坚持要求开箱，则报备安得，根据安得回复结果进行下一步操作

A.物流损

B.过保

C.人为损坏

D.开箱残

A.国家三包规定的全称为《部分商品修理更换退货责任规定》

B.家庭用户购买的所有消费类产品都属于三包规定保护范围

C.只有家用分体式空调受三包规定管辖，其他空调产品不属于三包规定管辖范围

D.产品退货时效范围一般为产品售出之日起7日内

E.某消费者购买和安装空调产品超过1年，此前一直未入住新房。消费者第2年入住后发现制冷效果不佳，要求经销商退货，消费者退货的要求得不到法律支持