客户2022.1.24购买海尔热水器一台，表示开箱后感觉颜色不好看未让师傅安装，想要退货，可联系用户上传照片核实后退货处理（）

A.给顾客带来温暖

B.及时发现问题，及时解决

C.对售后服务人员实行监督

D.体现海尔产品质量第一原则

E.对客户服务质量进行控制

A.张某自收到沙发之日起七日内有权退货，且无需说明理由

B.张某购买的台灯被快递公司丢失，有权要求卖方重新发货

C.张某因热水器缺陷而受伤，有权向生产者或销售者请求赔偿

D.张某购买的燃气灶为冒牌货，有权要求平台提供卖方的信息

A.9

B.10

C.11

A．36

B．37

C．38

A.20

B.21

C.22

D.23

A.20元

B.30元

C.50元

D.60元

A．8年

B．9年

C．10年

A.沈约在超市购物，他发现了一种洗发水品牌，并意识到昨天晚上他在电视上看到了这种洗发水品牌的广告

B.马敏在电器城购买手机，但是她却找不到三星牌手机

C.安娜想把家里的冰箱换一台新的。她的好朋友告诉她说，海尔冰箱还不错

D.方文为春节聚会做准备，他觉得冬季还是比较适合喝红星牌二锅头

A．某公民在某商场购买一台热水器，因热水器发生爆炸致其头部受伤而住院治疗7日，共花费医疗费用15000元，索赔未果，从而引起纠纷

B．某公民从某商店购买一台电饭煲，使用时发现无法正常使用，但该商店出售时并未声明该电饭煲有质量，从而发生纠纷

C．2002年12月8日某公司将其一处闲置厂房改造后出租给某职业学校作为学生公寓，双方约定：年租金为15万元，期限为3年（2003年1月1日至2005年12月31日止），付款时间为每年1月1日至10日的期间内。学校2003年1月5日如约支付15万元，但2004年的租金直至2004年3月1日仍未支付，双方由此产生纠纷

D．甲公司与乙银行签订一借款合同，该合同约定：乙向甲提供50万元贷款，年利率5%，借期1年。期满后甲未能按约归还本息，乙诉至法院