工程师上门安装TCL空调，在开箱过程中发现附件不全，正确的处理方法是（)

A.立即调查情况，同时向服务交付部及产品线汇报

B.控制现场事态，做好前期处理

C.填写《特殊问题呈报单》

D.等总部通知再处理

B、服务处及时打报告申请对挂帐机进行调帐

C、没有按照要求办理借、修机器手续，网点无法归还机器，并且在总部也没有任何费用可抵扣的，由服务经理和商返机管理员按照原机价格承担所有损失

D、情节严重的，交公司相关部门处理

A.退换机必须经过空调产品线批准后才能实施

B.安装上墙超过一年的空调，原则上不允许退换

C.换机时配管等附件不得更换

D.换机的费用，由承揽服务网点填写《TCL空调维修记录单》与我公司结算，同时必须附上已审批的《TCL空调退换机申请表》

A.申请智慧家庭专员上门安装

B.自主安装

C.申请智慧家庭工程师上门安装

A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场，不得让用户等待

B.安装完成后，要与用户讲解使用和简易的排障方法

C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间，应至少提前30min与用户联系

D.入户时应使用礼貌用语，必须穿鞋套进门

A.隔离存放现场

B.先隔离存放，立即反馈班长，由班长协调处理。

C.先放一边再换一件继续装配

D.直接装配

A.立即停转

B.继续运转

C.运转一段时间后停转